POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados pela NSD em razão:

a) do acesso aos seus sites, páginas, landing pages e demais ambientes digitais;

b) do preenchimento de formulários;

c) da solicitação ou agendamento de diagnósticos, reuniões, demonstrações ou contatos comerciais;

d) das comunicações realizadas por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS ou outros meios;

e) do relacionamento institucional ou comercial mantido com representantes, colaboradores ou prepostos de empresas interessadas nos serviços da NSD;

f) da participação em campanhas, eventos, apresentações, reuniões ou demais iniciativas promovidas pela NSD.

Esta Política trata de dados relacionados a pessoas naturais. Informações exclusivamente relacionadas a pessoas jurídicas poderão não constituir dados pessoais para fins da LGPD, sem prejuízo da adoção pela NSD de medidas razoáveis destinadas à proteção de informações empresariais e confidenciais recebidas durante o relacionamento.

Nas operações relacionadas ao seu website, prospecção, agendamento de diagnóstico, relacionamento comercial e divulgação de seus próprios produtos e serviços, a NSD atuará, em regra, como Controladora dos Dados Pessoais, sendo responsável pelas decisões relativas às finalidades e aos meios de tratamento.

Em determinadas situações, empresas contratadas pela NSD poderão tratar dados em seu nome, na qualidade de operadores ou prestadores de serviços, observadas as finalidades e instruções pertinentes.

A depender da interação do titular com a NSD, poderão ser tratados, entre outros:

Dados cadastrais e de contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone, número de WhatsApp, cargo, função e empresa à qual o titular está vinculado.

Informações empresariais fornecidas no formulário: faixa de faturamento da empresa, principal desafio identificado, segmento de atuação, dimensão da operação e outras informações necessárias à preparação do diagnóstico.

Informações fornecidas durante reuniões: informações profissionais e empresariais apresentadas voluntariamente pelo titular durante reuniões, entrevistas ou comunicações mantidas com a NSD.

Dados de navegação e informações técnicas: endereço IP, data e horário de acesso, páginas acessadas, origem do acesso, tipo de navegador, dispositivo utilizado, identificadores técnicos, cookies e tecnologias semelhantes.

Dados sobre relacionamento com a NSD: registros de contatos, reuniões agendadas, histórico de comunicações, respostas a e-mails, interesses manifestados, propostas encaminhadas e informações relacionadas à evolução do relacionamento comercial.

Registros de consentimento: data, horário, origem e demais elementos necessários para demonstrar a manifestação de vontade do titular, quando o tratamento for realizado com fundamento no consentimento.

A NSD observará os princípios da necessidade e da minimização e buscará coletar apenas os dados adequados e pertinentes às respectivas finalidades.

Na etapa inicial do Diagnóstico, a NSD não solicita, como regra:

a) dados pessoais de clientes finais da empresa participante;

b) bases de dados contendo informações individualizadas de consumidores;

c) senhas ou credenciais de acesso;

d) acesso direto a sistemas internos;

e) dados pessoais sensíveis, como informações referentes a saúde, origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, vida sexual, dados genéticos ou biométricos;

f) quaisquer dados pessoais que não sejam necessários ao diagnóstico.

O participante deverá evitar encaminhar informações pessoais de terceiros que não tenham sido expressamente solicitadas pela NSD.

Caso dados pessoais de terceiros sejam enviados por engano ou sem necessidade, a NSD poderá, conforme o caso, restringir o acesso, eliminar, anonimizar, devolver ou deixar de utilizar essas informações, sem prejuízo das providências necessárias ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos.

O responsável pelo envio declara possuir legitimidade para fornecer à NSD eventuais informações pessoais de terceiros quando tal compartilhamento for efetivamente necessário.

Os dados pessoais poderão ser utilizados pela NSD para:

a) receber e processar solicitações realizadas pelo titular;

b) identificar e entrar em contato com o interessado;

c) agendar e organizar reuniões;

d) preparar e realizar o diagnóstico solicitado;

e) compreender as necessidades, desafios e características gerais da empresa representada pelo titular;

f) personalizar reuniões, apresentações, recomendações e propostas;

g) responder dúvidas e solicitações;

h) preparar propostas comerciais e dar continuidade a negociações iniciadas pelo titular ou sua empresa;

i) manter histórico do relacionamento com potenciais clientes, clientes e parceiros;

j) melhorar produtos, serviços, páginas, formulários e experiências oferecidas pela NSD;

k) produzir indicadores e análises internas;

l) garantir segurança dos ambientes digitais e prevenir fraudes ou acessos indevidos;

m) cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades;

n) exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

o) resguardar direitos e interesses legítimos da NSD;

p) mediante base legal adequada, enviar conteúdos institucionais, informativos, comerciais ou promocionais sobre produtos, serviços, eventos, novidades e soluções da NSD.

A NSD realizará o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais aplicáveis a cada operação, que poderão incluir:

Procedimentos preliminares relacionados a contrato: para atender solicitação espontânea do titular, agendar reuniões, realizar o diagnóstico solicitado, apresentar propostas ou conduzir tratativas comerciais.

Consentimento: especialmente quando solicitado ao titular para o envio de determinadas comunicações promocionais ou para outras finalidades em que essa seja a base legal mais adequada.

Legítimo interesse: para atividades compatíveis com as legítimas expectativas do titular, tais como gestão do relacionamento comercial, prevenção a fraudes, segurança, análise e melhoria de serviços e determinadas comunicações B2B, sempre mediante avaliação de necessidade e proporcionalidade.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Exercício regular de direitos.

A indicação de consentimento em determinada situação não significa que todas as operações de tratamento realizadas pela NSD dependerão dessa mesma base legal.

A revogação do consentimento, portanto, não impedirá a continuidade de tratamentos legitimamente fundamentados em outra hipótese prevista na legislação.

Ao solicitar o diagnóstico, o titular declara estar ciente de que a NSD poderá entrar em contato pelos meios informados no formulário, inclusive por e-mail, telefone ou WhatsApp, quando necessário para:

a) confirmar o agendamento;

b) solicitar informações relacionadas ao diagnóstico;

c) realizar as reuniões;

d) esclarecer dúvidas;

e) encaminhar materiais relacionados ao diagnóstico;

f) apresentar o resultado do diagnóstico;

g) dar continuidade à solicitação ou negociação iniciada pelo titular.

Essas comunicações possuem natureza operacional e estão diretamente relacionadas à solicitação realizada pelo próprio titular.

Quando aplicável, a NSD poderá solicitar autorização específica para envio de conteúdos institucionais, informativos e promocionais, incluindo informações sobre produtos, serviços, oportunidades, eventos, materiais e soluções.

Essas comunicações poderão ser realizadas por e-mail, WhatsApp, SMS, telefone ou outros meios de comunicação disponibilizados pelo titular.

O titular poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção das comunicações promocionais pelos mecanismos de descadastramento disponibilizados ou pelo canal de privacidade da NSD.

A retirada do consentimento para marketing não impedirá o envio de comunicações necessárias à execução de serviços, solicitações já realizadas ou cumprimento de obrigações legais.

A NSD poderá utilizar as informações fornecidas pelo titular para organizar, classificar e segmentar contatos e oportunidades comerciais de acordo com critérios como porte da empresa, faixa de faturamento, área de interesse, desafios informados, estágio do relacionamento e aderência às soluções disponibilizadas.

Esses procedimentos poderão contar com ferramentas tecnológicas e mecanismos automatizados destinados a aumentar a eficiência do atendimento e adequar comunicações e propostas às necessidades identificadas.

Quando houver decisão tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado que produza os efeitos previstos na legislação, serão assegurados os direitos aplicáveis ao titular.

A NSD não comercializa dados pessoais como atividade de seu negócio.

Entretanto, poderá compartilhar ou disponibilizar dados, na medida necessária, com:

a) fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;

b) plataformas de armazenamento em nuvem;

c) sistemas de CRM e gestão comercial;

d) plataformas de automação e atendimento;

e) prestadores de serviços de e-mail e comunicação;

f) plataformas de mensagens, inclusive WhatsApp;

g) ferramentas de agenda e videoconferência;

h) ferramentas de analytics, métricas e segurança;

i) empresas de suporte técnico e desenvolvimento;

j) escritórios de advocacia, contabilidade, auditoria e outros consultores profissionais;

k) autoridades administrativas, regulatórias ou judiciais, quando houver obrigação legal ou ordem válida;

l) adquirentes, investidores ou terceiros envolvidos em eventual operação societária, reorganização, incorporação, fusão, aquisição, alienação de ativos ou operação semelhante, observadas as salvaguardas cabíveis.

A NSD buscará limitar o compartilhamento às informações necessárias para a respectiva finalidade e adotará medidas contratuais, organizacionais ou técnicas apropriadas quando aplicável.

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela NSD poderão possuir infraestrutura, servidores, controladoras ou empresas integrantes de seus grupos econômicos localizados fora do Brasil.

Consequentemente, determinadas operações poderão envolver transferência ou processamento internacional de dados pessoais.

Nessas hipóteses, a NSD buscará observar os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável, adotando mecanismos adequados para proteção dos dados pessoais.

O site da NSD poderá utilizar cookies e tecnologias similares para possibilitar seu funcionamento, reforçar a segurança, lembrar preferências, compreender a utilização das páginas, mensurar desempenho e aprimorar a experiência dos usuários.

Os cookies poderão ser classificados, conforme suas finalidades, como:

necessários, quando indispensáveis ao funcionamento ou à segurança do site;

analíticos, destinados à obtenção de informações estatísticas e melhoria da experiência;

funcionais, destinados a guardar preferências e funcionalidades; e

publicitários ou de marketing, utilizados para medir campanhas ou personalizar comunicações e publicidade.

Para entender como os visitantes chegam ao site, a NSD guarda no armazenamento local do navegador (localStorage), por até 90 dias, a primeira página acessada, o site de origem e os parâmetros de campanha do link (como utm_source e utm_campaign). Essas informações são enviadas junto com os formulários de contato e não identificam o usuário por si só.

Quando exigido pela legislação ou pela natureza da tecnologia utilizada, cookies não essenciais serão tratados de acordo com as escolhas manifestadas pelo usuário no respectivo mecanismo de gerenciamento.

O usuário também poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que a desativação de determinadas tecnologias poderá comprometer algumas funcionalidades.

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

A definição dos prazos poderá considerar:

a) duração do relacionamento com o titular ou com a empresa por ele representada;

b) existência de negociações, propostas, contratos ou serviços em andamento;

c) necessidade de manutenção de histórico comercial;

d) consentimentos válidos para comunicações;

e) prazos legais e regulatórios de guarda;

f) prazos prescricionais aplicáveis;

g) necessidade de exercício ou defesa de direitos;

h) prevenção a fraudes e manutenção da segurança.

Após o encerramento da finalidade e inexistindo fundamento para a conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

Mesmo após solicitação de eliminação, a NSD poderá conservar as informações estritamente necessárias quando houver hipótese legal que autorize sua manutenção, inclusive para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

A NSD poderá conservar registro mínimo das solicitações de descadastramento ou oposição para evitar o envio indevido de novas comunicações ao titular.

A NSD adotará medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis e compatíveis com a natureza das informações tratadas, buscando proteger dados pessoais contra:

a) acessos não autorizados;

b) perda, destruição ou alteração acidental;

c) divulgação indevida;

d) uso incompatível com as finalidades informadas;

e) demais formas de tratamento inadequado ou ilícito.

O acesso aos dados deverá ser limitado às pessoas que necessitem das informações para o desempenho de suas atividades.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente tecnológico é integralmente imune a incidentes. Na ocorrência de evento envolvendo dados pessoais, a NSD adotará as providências cabíveis de acordo com a legislação e a avaliação dos riscos decorrentes do incidente.

Nos termos da LGPD, o titular poderá, quando aplicável:

a) obter confirmação sobre a existência de tratamento;

b) solicitar acesso aos seus dados pessoais;

c) solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

d) requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

e) exercer os direitos relacionados à portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável;

f) solicitar a eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

g) obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado dos dados;

h) ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e respectivas consequências, quando aplicável;

i) revogar consentimento anteriormente fornecido;

j) apresentar oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei;

k) solicitar informações relacionadas a decisões automatizadas, quando aplicável.

Os direitos serão analisados de acordo com a legislação aplicável e poderão exigir confirmação da identidade do solicitante, como medida destinada a impedir acesso indevido a dados de terceiros.

Solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais, exercício de direitos ou dúvidas sobre esta Política poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@nsdtecnologia.com

NSD TECNOLOGIA LTDA

CNPJ nº 54.949.958/0001-52

A NSD poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade e legitimidade do requerente antes de atender determinadas solicitações.

Caso a NSD esteja dispensada da indicação formal de encarregado nos termos da regulamentação aplicável aos agentes de pequeno porte, o canal acima funcionará como meio de comunicação com os titulares e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Os ambientes da NSD poderão conter links ou integrações com páginas, plataformas ou serviços mantidos por terceiros.

A NSD não controla as práticas de privacidade adotadas por terceiros independentes, recomendando que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados diretamente a essas empresas.

Esta disposição não afasta as responsabilidades legalmente atribuídas à NSD em relação aos tratamentos por ela controlados.

Os produtos, serviços e diagnósticos da NSD são direcionados ao ambiente empresarial e não são destinados deliberadamente a crianças ou adolescentes.

Caso a NSD identifique a coleta indevida de dados de menor de idade em contexto incompatível com suas atividades, poderá adotar as medidas necessárias para sua eliminação ou regularização, conforme aplicável.

A NSD poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas, comerciais ou nas suas práticas de tratamento.

A versão vigente permanecerá disponível nos canais digitais da NSD, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando uma alteração impactar substancialmente operações de tratamento que dependam do consentimento do titular, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.

A utilização do site ou o fornecimento de informações à NSD não representa renúncia a quaisquer direitos garantidos pela legislação aplicável.

A eventual invalidade de determinada disposição desta Política não prejudicará as demais disposições.

Esta Política deverá ser interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Para dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo endereço eletrônico contato@nsdtecnologia.com.